Se você deseja solicitar um reembolso, envie uma solicitação de reembolso dentro do período de retirada* e forneça informações detalhadas sobre o problema. Esteja pronto para nos fornecer alguma forma de prova visual de que o produto estava com defeito.**
Se você deseja enviar uma solicitação de reembolso, use o botão Enviar uma solicitação. Pedimos gentilmente que você use o endereço de e-mail usado para se inscrever no programa.
Por favor, note que os pagamentos recorrentes não são reembolsáveis!
Após recebermos sua solicitação de reembolso, iremos analisá-la e retornaremos em até 24h.
Para saber mais sobre nossa política de reembolso, consulte a Seção 6. em nossos Termos e Condições Gerais.
*prazo de resolução é de 14 (catorze) dias para cidadãos da União Europeia e 5 (cinco) dias para cidadãos de fora da União Europeia a partir do dia da celebração do contrato à distância.
**de acordo com a legislação de direitos do consumidor, o conteúdo digital é considerado defeituoso se o consumidor provar que não é como descrito - não corresponde a nenhuma descrição dada em um anúncio ou outra informação fornecida pela Empresa no momento da venda.