Si desea solicitar un reembolso, envíe una solicitud de reembolso dentro del período de retiro* y proporcione información detallada sobre el problema. Esté preparado para proporcionarnos algún tipo de prueba visual de que el producto estaba defectuoso.**
Si desea enviar una solicitud de reembolso, utilice el botón Enviar una solicitud. Le pedimos amablemente que utilice la dirección de correo electrónico utilizada para registrarse en el programa.
¡Tenga en cuenta que los pagos recurrentes no son reembolsables!
Después de recibir su solicitud de reembolso, la revisaremos y le responderemos dentro de las 24 horas.
Para obtener más información sobre nuestra política de reembolso, consulte la Sección 6 de nuestros Términos y condiciones generales.
*el plazo de desistimiento es de 14 (catorce) días para ciudadanos de la Unión Europea y de 5 (cinco) días para ciudadanos de fuera de la Unión Europea a partir del día de celebración del Contrato a Distancia.
**Según la legislación de derechos del consumidor, se demuestra que el contenido digital es defectuoso si el consumidor prueba que no es como se describe; no coincide con ninguna descripción proporcionada en un anuncio u otra información proporcionada por la Compañía en el momento de la venta.